Trens lotados, em horários de pico, na ida para o trabalho ou volta para casa, exige uma certa dose de paciência. Tanto de quem usa o serviço como os funcionários das empresas de transporte. A campanha da empresa holandesa de transportes ferroviários Nederlandse Spoorwegen – NS traz histórias reais de dois empregados que foram vítimas de agressões por parte de usuários.
Nos filmes, enquanto tiram a maquiagem, Iloyka e Jelle contam que já foram alvo de cusparadas, gritos, socos e empurrões de pessoas descontentes com alguma falha ou que querem simplesmente evitar o pagamento da passagem. As cenas finais mostram ambos bem machucados. Ambos revelam que, apesar do desrespeito, continuam trabalhando nas estações de trem. Criada pela agência Selmore, a campanha tem filme, hotsite, mobiliário urbano e anúncios.
